Содержание книги демонстрирует принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников.

Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков, предприятий крупного бизнеса, так и для представителей малого  предпринимательства; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.д.

«Книги самого Деминга читать трудно, - он сложно излагал мысли, да и с переводом на русский язык его трудам пока не очень везло. Генри Нив талантливый популяризатор, сделал учение Деминга по-настоящему доступным массовому читателю.

Книга Генри Нива - вызов первому лицу. Читатель откроет для себя мир принципиально  нового для России менеджмента, настолько непривычного для нас, для нашего менталитета, что у многих появится желание отложить книгу. Не делайте этого. Переборите себя. Прочтите до конца и у Вас появится шанс построить компанию, которая может быть глобально конкурентноспособной»

Президент московского перестраховочного общества Г.Н. Фидельман
(Предисловие к русскому изданию)

Книга адресована руководителям, предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.