Что такое статус заказа?
Статус заказа - это состояние заказа, характеризующее один из этапов его жизненного цикла от момента формирования заказа Покупателем и до его передачи получателю. Другими словами, статус заказа - это краткое описание состояния Вашего заказа, в процессе его выполнения, на текущий момент времени, т.е. на тот момент времени, когда Вы запрашиваете информацию о ходе выполнения заказа.
Информацию о Ваших заказах, в том числе о его текущем статусе можно получить на странице "Мои заказы".
Процесс выполнения каждого заказа состоит из нескольких последовательных этапов: получение заказа, подготовка заказа к обработке, обработка, передача в службу доставки, потверждение доставки заказа покупателю. Таким образом, каждый заказ имеет свой жиненный цикл, т.е. упорядоченную совокупность состояний от момента поступления продавцу и до момента доставки его покупателю.
Жизненный цикл заказов на доставку материально выраженных товаров включает следующие этапы (статусы).
В случае оплаты при получении заказа (наложенный платеж или оплата курьеру):
Ожидает обработки » В обработке » Готов к отправлению » Отправлен » Выполнен
В случае предварительной оплаты заказа:
Ожидает оплаты » Оплачен » В обработке » Готов к отправлению » Отправлен » Выполнен
Ожидает обработки. Начальный статус заказа, который присваивается заказу в момент его формирования. Если Вашему заказу присвоен статус "ожидает обработки", это означает, что сведения, указанные Вами в ходе процедуры оформления заказа, записаны в базу данных интернет-магазина и находятся на рассмотрении отдела по работе с клиентами.
На данном этапе данные Вашего заказа проходят проверку на достоверность (проверка адресных данных получателя, истории его заказов, в случае если он неоднократно осуществлял покупки в интернет-магазине beeble.ru), проверка наличия заказываемых товаров на складах продавца или его поставщиков, а также другие действия, позволяющие оценить возможность качественного выполнения заказа покупателя.
Статус "ожидает обработки" присваивается только заказам, оплата которых производится при получении.
Ожидает оплаты. То же что и статус "ожидает обработки", но присваивается заказам с предварительной формой оплаты. Также как при статусе "ожидает обработки" проходит процедуру проверки и оценки возможности его исполнения, за исключением одного условия.
Если заказу присвоен статус "ожидает оплаты", переход к следующим этапам выполнение заказа осуществляется только после поступления денежных средств , в качестве предварительной оплаты заказа, на расчетный счет продавца.
Оплачен. Статус заказа подтверждающий факт постуления денежных средств, в счет предварительной оплаты Вашего заказа на расчетный счет продавца. Следует за статусом "ожидает оплаты". С момента присвоения заказу статуса оплачен товары, являющиеся предметом заказа, резервируются за Покупателем.
При предварительной оплате в обработку (процедура подготовки заказа к доставке) передаются только заказы со статусом оплачен.
В обработке. Статус заказа означающий, что Ваш заказ проходит процедуру подготовки для передачи в службу доставки, указанную Вами при оформлении заказа. Товары, входящие в Заказ, которыму присвоен статус "в обработке", поступают со складов интернет- магазина beeble.ru или его поставщиков в отдел подготовки отправлений, где упаковываются и снабжаются необходимыми реквизитами, а также сопроводительными документами.
Готов к отправлению. Ваш заказ прошел стадию обработки и готов для передачи в одну из служб доставки, выбранную Вами при оформлении заказа. После присвоения заказу статуса "Готов к отправлению", он подлежит отправке в течение суток. Данный статус является промежутком времени в течение которого персонал интернет-магазина beeble.ru еще имеет возможность его отменить.
С момента присвоения заказу статуса "Готов к отправлению" его нельзя аннулировать самостоятельно, через интерфейс сайта на странице "Мои заказы".
Отправлен. Если Вашему заказу присвоен статус "Отправлен", это означает, что он передан в одну из служб доставки, которую Вы указали при оформлении заказа. Срок и стоимость доставки определяется условиями и тарифами служб доставки.
Срок доставки измеряется количеством полных дней с момента присвоения заказу статуса "Отправлен".
Выполнен. Статус "Выполнен" присваивается заказу после получения продавцом подтверждения о выполнении его обязательств. Например, при наложенном платеже таким подтверждением является поступление денег на расчетный счет продавца или информация полученная от системы отслеживания почтовых отправлений Почты России, при курьерской доставке - отчет курьерской службы.
Аннулирован. Статус заказа, означающий, что заказ покупателя был отменен одной из сторон сделки купли-продажи товаров каталога beeble.ru, т.е. продавцом или покупателем. Порядок отношений Покупателя и Продавца, в том числе случаи в которых продавец в одностороннем порядке может аннулировать заказ описаны в условиях продажи товаров.
Вы можете самостоятельно аннулировать заказ через интерфейс сайта, на странице "Мои заказы", до момента присвоения заказу статуса "Готов к отправлению". Однако это не обязывает Вас либо получателя заказа (в случае если заказачик и получатель не одно лицо) принимать заказ при его получении. Вы вправе отказаться от Вашего заказа.
Ожидает поступления на склад. Присвается заказам на товары, поступление которых ожидается в течение некоторого времени. Это относится к товарам дата начала продаж которых известна и отросчена от момента заказа, так как товары еще не поступили в продажу. Издательство может проводить рекламную кампанию выхода новой книги за три недели до её выхода в продажу, но Вы можете купить эту книгу в числе первых, если сделаете предварительный заказ.
Этот статус присваивается заказам во всех случаях когда товары не были зарезервированы за Покупателем.
Товары не резервируются за покупателем в период времени от момента оформления заказа до момента поступления оплаты заказа совершенного на условии предварительной оплаты. Возможны случаи когда на момент завершения процедуры оформления заказа, т.е. на момент поступления информации о заказе клиента, заказанный товар уже отсутствует на складах продавца или его поставщиков (продан 1 минутой ранее по другому (конкурирующему) заказу).