Как оформить заказ
Оформить заказ в интернет-магазине beeble.ru можно по телефону или непосредственно на сайте.
Заказ товаров по телефону
Для того чтобы заказать, выбранный Вами товар по телефону необходимо позвонить по номеру +7 926 372-17-13 и сообщить оператору сведения необходимые для оформления Заказа.
- Точные наименования товаров в каталоге интернет-магазина beeble.ru, заказ на доставку которых Вы хотите сделать.
- Ф.И.О. и контактный телефон Заказчика для оперативного согласования возможности и условий доставки товаров входящих в заказ.
- Точный адрес доставки: почтовый индекс (в случае доставки почтой России), Город, улица номер дома, номер квартиры.
- Ф.И.О. получателя в случае если получатель и Заказчик не является одним лицом, его контактный телефон.
- Дополнительные сведения, способствующие повышению точности и скорости доставки Заказа Получателю. В качестве таких сведений можно сообщить следующее:
- желательное время доставки в период с 9:00 до 22:00;
- станция метро;
- сведения, способствующие лучшей ориентации на местности;
- код замка для входа в подъезд;
- этаж здания;
- в случае если доставка осуществляется, например, в офис компании в которой работает получатель Заказа, Вы можете сообщить к кому и как обратиться (кого спросить), чтобы курьер своевременно и по адресу доставил заказ.
При оформлении заказа по телефону, Помните! Что качество Вашего обслуживания зависит от полноты и точности информации предоставленной оператору.
- Наполнение корзины
- Процедура авторизации или регистрации клиента
- Ввод адреса доставки
- Выбор способа доставки
- Выбор способа оплаты
- Проверка и подтверждение условий заказа
Процедура оформления заказа на сайте включает несколько этапов. Однако, прежде чем приступить к оформлению Заказа необходимо наполнить корзину Товарами, доставку которых Вы хотите заказать.
| Для того чтобы добавить товар в корзину необходимо совершить клик по кнопке |  |
Кнопка, как правило располагается на страницах описания товара и является признаком того, что товар есть в наличии.
Процедура добавления товаров в корзину необходима лишь для формирования Заказа, осуществления выбора товаров в каталоге интернет-магазина и ни к чему Вас не обязывает.
В случае если товар содержится в каталоге, но его нет в наличии на нашем складе Вы можете подать заявку на приобретение данного Товара по его поступлении на наш склад или склад наших поставщиков.
Для того чтобы подать заявку на приобретение товара, которого нет в наличии необходимо совершить клик по
| кнопке |  |
По нажатии кнопки информация о заказанном товаре попадает в "лист ожидания", откуда может быть перемещена в корзину при поступлении товара на склад.
По поступлении Товара мы отправляем Вам уведомление на адрес электронной почты указанный Вами при регистрации. При этом, аналогично добавлению товара в корзину, подача заявки на Товар, отсутствующий в наличии ни к чему Вас не обязывает и Вы вправе не предпринимать дальнейших действий по оформлению заказа на данный товар. Резервирование Товара за клиентом не осуществляется.
Просмотр содержимого Корзины, а также переход к процедуре оформления Заказа осуществляется по ссылке КОРЗИНА, находящейся в правом верхнем углу экрана , в шапке всех страниц сайта beeble.ru, сразу под разделом пользователя (см. рисунок 1)
Рисунок 2 - Переход в корзину, просмотр её содержимого и начало процедуры оформления заказа
| Начало процедуры оформления заказа осуществляется по нажатию кнопки |  |
2. Процедура авторизации или регистрации клиента
После нажатия кнопки "Оформить заказ" Вы переходите к автоматизированной процедуре оформления заказа.
В целях надлежащего оформления Заказа, обеспечения Вашего комфорта при прохождении процедуры оформления заказа, а также из соображений безопасности участников сделки (заказчика, получателя заказа, продавца) Вам необходимо предоставить ООО "Старт-Сервис" определенные сведения. В случае отказа заказчика от предоставления продавцу необходимой информации, процедура оформления заказа прерывается.
Если Вы не зарегистрированы и впервые осуществляете заказ в интернет-магазине beeble.ru, то для предоставления сведений о заказчике Вам необходимо пройти процедуру регистрации клиента.
В случае если Вы уже являетесь клиентом интернет-магазина Вы можете предоставить необходимые сведения посредством процедуры авторизации. Другими словами Вы вводите логин (e-mail адрес) и пароль указанные Вами при регистации в интернет-магазине, по которым происходит идентификация ранее зарегистрированного клиента и поиск необходимых сведений в базе данных интернет-магазина.
Рисунок 3 - Страница авторизации/регистрации клиента
Процедура регистрации клиента заключается в надлежащем заполнении полей регистрационной формы (см. рисунок 3), в процесе которого необходимо указать следующие данные о заказчике: Ф.И.О, пол, e-mail, номер контактного телефона, дату рождения и пароль с подтверждением в целях предотвращения несанкционированного доступа к Вашим данным, а также злоупотребления правами доступа к функциональным возможностям сайта, открывающимся в результате авторизации.
Пример заполнения регистрационной формы представлен на рисунке 3. Поля обязательные для заполнения помечены звездочкой. Поля, не являющиеся обязательными (не помеченные звездочкой) заполняются Вами по собственному усмотрению. Например, если Вы желаете чтобы персонал интернет- магазина и/или сотрудники службы доставки обращались по имени и отчеству, укажите при регистрации Ваше отчество.
E-mail адрес используется в качестве логина при авторизации клиента в интернет-магазине, а также в целях информирования клиента о продвижении его заказа, новинках, акциях и скидках beeble.ru.
| Для завершения процедуры регистрации необходимо совершить клик по кнопке |  |
| Процедура авторизации завершается нажатием кнопки |  |
В случае если Вы, уже являетесь клиентом интернет-магазина beeble.ru, но Вы забыли пароль или, по каким либо другим причинам, Ваш пароль не позволяет пройти процедуру авторизации на сайте (получить доступ в личный кабинет клиента) не огорчайтесь. Вы можете воспользоваться сервисом "Забыли пароль?".
3. Выбор адреса доставки заказа
На данном этапе процедуры оформления заказа Вам необходимо указать адрес доставки и получателя Вашего заказа. При заполнении форм, помните! От точности и полноты предоставленных Вами сведений зависит качество Вашего обслуживания.
Предположим, что Вы находитесь на странице выбора адеса доставки. См. рисунок 4 данного руководства.
Рисунок 4 - Ввод адреса доставки. Шаг 1.
Как видно на рисунке 4, непосредствено процедура оформления заказа состоит из 4-х этапов:
- Ввод адреса доставки,
- Выбор способа доставки,
- Выбор способа оплаты,
- Проверка и подтверждение условий заказа.
Процедуры наполнения корзины и регистрации/авторизации являются процедурами предварительного характера, т.е. необходимы для подготовки к непосредственно оформлению заказа.
Для того чтобы указать адрес доставки необходимо ввести почтовый индекс получателя в поле "Ввод нового адреса" и нажать кнопку "ОК" (см. рисунок 4). Если Вы не поните или не знаете почтового индекса получателя, Вы можете получить эту информацию, воспользовавшись электронным справочником Почты России.
Ввод почтового идекса, с последующим нажатием кнопки "ОК" приводит к автоматическому заполнению полей почтового адреса получателя, за ислючением улицы, номера дома или квартиры получателя (см. рисунок 5).
Рисунок 5 - Ввод адреса доставки. Шаг 2.
Поля заполненные атоматически на основании почтового индекса получателя Вашего заказа, выделены серым цветом и недоступны для редактирования. Если Вы ошиблись, уточните почтовый индекс и повторите шаг 1 продцедуры ввода адреса доставки (см. рисунок 4).
Если почтовый индекса введен верно, Вам остается ввести адресные данные получателя в поля, доступные для заполнения (выделеные белым цветом) и редактирования. См. пример на рисунке 5.
Для улучшения точности и скорости доставки Вашего заказа, в поле дополнительная информация желательно указать допонительные сведения облегчающие процесс доставки: указать станцию метро (только для жителей Москвы), словесно описать схему проезда, указать код двери подъезда, как Вас позвать на проходной в офис, где вы работаете и т.д.
Запись данных об адресе, Ф.И.О. получателя и др. сведений в базу данных интернет-магазина beeble.ru осуществляется по нажатию кнопки "СОХРАНИТЬ".
Рисунок 6 - Ввод адреса доставки. Окончание процедуры.
В результате сохранения указанных Вами данных, Вы получаете возможность их многократного использования при следующих посещениях и покупках в магазине beeble.ru. Таким образом, Вы вводите информацию один раз, а используете её многократно.
Со временем, у Вас может образовываться список адресов доставки, среди которых Вам необходимо выбрать нужный. Просто поставьте флажок в нужную позицию. Вы также можете корректировать адрес поставки или указать в качестве получателя другое лицо, если оно, например проживает по этому адресу.
Внимание! В качестве получателя всегда указывайте, только то лицо, которое сможет принять заказ в момент доставки и документально(паспорт, водительские права и т.д) подтвердить свою личность. Подробнее о правилах доставки см. условия продажи товаров.
Редактирование (изменение) или удаление адреса доставки осуществляется нажатием кнопок "ИЗМЕНИТЬ" и "УДАЛИТЬ" соответственно. См. рисунок 6.
Переход к следующему этапу процедуры оформления заказа - выбору способа доставки заказа осуществляется
| нажатием кнопки |  |
Указав адрес доставки и получателя Вашего заказа, по нажатию кнопки "ПРОДОЛЖИТЬ" (см. рисунок 6) Вы переходите к выбору способа доставки заказа. Перечень возможных способов доставки, определяется на основании данных предоставленных Вами на предыдущих этапах процедуры формирования Заказа.
Предположим, что Вы заказываете доставку в Таганрог. После указания адреса получателя и его Ф.И.О., нажимаем кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ", после чего получаем список возможных способов доставки (см. рисунок 7).
Рисунок 7 - Выбор способа доставки заказа
На сегодняшний день клиенты beeble.ru могут заказывать доставку товаров одним из следующих способов:
- Доставка Почтой России: наземная транспортировка;
- Доставка Почтой России: отправления 1-го класса (авиапочта);
- Курьерская доставка beeble.ru;
Список и характеристика всех возможных способов доставки заказов клиентам интернет-магазина beeble.ru можно посмотреть, перейдя по ссылке: Способы доставки.
В зависимости от действий и выбора покупателя в процессе оформления заказа, на данном этапе ему доступны только некоторые из них. Это связано с условиями обслуживания почтовых и курьерских служб, а также особенностями приобретаемого товара.
Например:
- Согласно условиям обслуживания Почты России отправлением первого класса можно отправить только книгопечатную продукцию, поэтому мы не можем организовать отправку дисков этим способом доставки;
- Нельзя заказать доставку товаров в Мурманск курьерской службой beeble.ru (только по Москве).
В связи с этим Заказ, в который одновременно входит книгопечатная продукция и компакт диски, не может быть доставлен отправлением 1-го класса, но может быть доставлен посылкой.
Для того, чтобы выбрать один из возможных способов доставки необходимо установить флажок в позицию, соответствующую Вашему выбору (см. рисунок 7).
Так как стоимость доставки, определяется тарифами служб осуществляющих доставку, стоимость Заказа может быть различной в зависимости от Вашего выбора (см. рисунок 7). Все расчеты осуществляются автоматически.
Чтобы сохранить результат Вашего выбора и перейти к следующему этапу процедуры оформления Заказа Вам
| необходимо совершить клик по кнопке | |
Выбор способа оплаты Заказа аналогичен процедуре выбора способа его доставки. Для осуществления выбора Вам необходимо установить флажок на позицию, соответствующую интересующей Вас форме оплаты.
С перечнем и краткой характеристикой всех возможных способов оплаты, которые принимает интернет-магазин beeble.ru можно ознакомиться по ссылке: Способы оплаты. Все способы оплаты можно разделить на две группы:
- Требующие предварительной оплаты Заказа, т.е. Заказ не может быть передан на обработку до поступления денег на расчетный счет ООО "Бизнес-Интеллект".
- Оплата курьеру при получении Заказа или Наложенный платеж.
Рисунок 8 - Выбор способов оплаты
Выбор способа оплаты, как и способа доставки влияет на стоимость Вашего Заказа. Это прежде всего связано с тарифами служб доставки. Например, в случае оплаты наложенным платежом Почта России дополнительно облагает отправления наложенным платежем страховым сбором на объявленную ценность. В итоге стоимость Вашего заказа несколько выше чем стоимость заказа при других условиях (см. рисунок 8).
Вы можете снизить Ваши расходы при доставке Почтой Росии если внесете предварительную оплату за Заказ!
| необходимо совершить клик по кнопке | |
6. Проверка и подтверждение условий заказа
Завершающий этап процедуры оформления Заказа. Основная цель этого этапа проверка, необходимая корректировка и подтверждение ранее введенной Вами информации о:
- составе заказа,
- адресе доставки заказа,
- способе доставки заказа,
- способе оплаты заказа.
Для того чтобы приступить к корректировке (исправлению) условий зазака по каждому из перечисленных в списке пунктам необходимо совершить клик по ссылке "ИЗМЕНИТЬ", расположенной напротив интересующей Вас группы сведений (См. рисунок 9).
Рисунок 9 - Проверка и подтверждение условий заказа
Например, если Вы хотите внести изменения в адрес доставки Вы должны совершить клик по ссылке "ИЗМЕНИТЬ" соответствующей пункту "АДРЕС ДОСТАВКИ", после чего Вы перейдете на страницу указания адреса доставки и получателя заказа.
Так как сведения введенные на каждом последующем этапе могут зависеть от информации указанной на предыдущем, после внесения изменений в условия Вашего заказа необходимо повторить процедуру заказа, начиная с этапа на котором осуществлялась корректировка.
Убедившись, что флажок установлен, для завершения процедуры оформления заказа необходимо совершить
| клик по кнопке |  |
Подтверждение заказа завершает процедуру оформления заказа. Вашему заказу присваевается уникальный номер и дата его формирования, по которым можно быстро и точно опредилить необходимые параметры заказа, храняшиеся в базе данных сервера beeble.ru.
При обращении в службу по работе с клиентами сообщайте номер и дату Вашего заказа это существенно увеличивает качество Вашего обслуживания!
Рисунок 10 - Завершение процедуры заказа
После нажатия кнопки "ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ" на Ваш e-mail автоматически отправляется письмо, содержащее описание параметров Вашего заказа, аналогичное представленному на рисунке 10. Вопросы связанные с параметрами Вашего заказа можно задать письмом через форму обратной связи или по телефону +7 926 372-17-13.
После подверждения Вашему заказу будет присвоен один из начальных статусов. Заказу будет присвоен статус "ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ", в случае если Вами выбран способ оплаты, допускающий обязательную предоплату заказа, или "ОЖИДАЕТ ОБРАБОТКИ" в случае оплаты при получении.
Смотрите также: